曲靖市2019年5月消費投訴十大熱點
2019-06-14 16:35:38   來源:   評論:0 點擊:

    2019年5月份,曲靖市市場監督管理投訴舉報中心共受理投訴402件,從消費者投訴情況看,位居5月份消費投訴十大熱點的是:
    第一位交通工具類投訴,占據消費者投訴量首位。該類投訴涉及了汽車新車、二手車、汽車零配件、電動車等商品,同時還延伸到4s店售后服務、保險、保養、維修等行業。消費者重視商品的質量和商家信譽,產品質量缺陷、假冒零配件、“三包”服務履行、質量檢驗檢測、合同違約是消費爭議焦點。
    第二位美容、美發、洗浴服務中“預付費”模式,給消費者帶來諸多隱憂。具體表現為消費者辦理預付卡后,由于自身或其他原因要求退卡退款時,商家誠信缺失,不兌現服務承諾,玩“人間蒸發”,或設置霸王條款,挫傷消費者積極性。
    第三位服裝、鞋帽類投訴仍是熱點,最讓消費者“鬧心”。主要是服裝、鞋子在短時間內出現質量問題。衣服多出現褪色、起球、縮水現象,鞋子存在脫膠、斷底等問題;針對消費者提出的退換貨要求,商家不履行“三包”義務;部分商家以先抬價再打折或降價等虛假的價格促銷手段誤導消費者。
    第四位電信服務類投訴居高不下,消費者關切度高。問題主要集中在攜號轉網限制條件過多;資費不透明,運營商在消費者不知情的情況為其開通“增值業務”扣取話費,手機流量常被多扣等情況;辦理安裝寬帶業務時要求捆綁手機套餐。
    第五位食品關系到百姓“舌尖安全”。主要投訴摻雜參假,食品過期、變質或有異物。食品包裝標簽標識不符合國家標準規定;此外,商家對食品的功效夸大宣傳,誤導消費者而引起糾紛。
    第六位裝修建材類產品質量問題居多。消費者因裝修材料的色差、尺寸、安裝時間等與經營者糾紛不斷。產品實際質量與商家宣傳存有偏差,出現問題時,商家不主動擔責,不履行承諾是消費者意見集中的方面。
    第七位制作、保養和修理服務消費者滿意度低。問題主要集中在機動車、非機動車等修理方面。商家不履行“三包”義務或商家承諾,在保修期內更換的零部件出現質量問題時,拖延或拒絕修理;修理者不予出具維修憑證,不履行服務承諾,同一故障,修理多次仍無法排除。、
    第八位通訊產品質量難保證,售后服務是難題。問題主要集中在質量方面。消費者預訂手機與實際收到手機版本不一致,手機及其配件質量問題居多,且維修無保證,商家不履行“三包”義務。
    第九位五金交電類投訴逐步上升。五金交電類產品主要與房屋裝修有關,消費者由于不具備相關知識,往往通過外觀、價格及商家的介紹購買,使用時才發現存在質量問題,交涉時卻常常遭遇商家以使用不當為由拒絕,或不承認有質量問題,增加了消費者的維權難度。
    第十位房屋裝修花費不菲,規范履行合同是關鍵。反映的問題主要是裝修公司延期交工,先付尾款再完工,施工過程中偷工減料,質量下降,裝修質量難達標,裝修效果與設計效果圖或廣告宣傳差異大等問題。合同履行中,消費者支付部分或者全部費用后,往往處于被動地位。

上一篇:曲靖市市場監管局三級聯動為高考食品安全保駕護航
下一篇:曲靖市市場監督管理局2019年第9期食品安全監督抽檢信息公告

pt熊之舞技巧
下载上海快三软件 天津时时彩开奖查询 白小姐开奖记录现场直播 十一运夺金走势图怎么看 辽宁快乐12走势 时时彩组六杀号心得 北京快3走势图下载 福建时时规则 快3江西开奖号码 炸金花三张牌 双色球猪哼哼19066期 四川快乐12任5遗漏号码 星际传奇电玩城加盟 秒速赛统一吗 快乐十分除五的规律 重庆时时开奖号码360